Agentes de Reservación y Venta de Boletos de Transporte y Empleados de Oficina de Viajes
Agente de Boletos, Agente de Reservaciones, Agente de Reservas, Agente de Servicio al Cliente
Lo que hacen:
Efectúan y confirman reservaciones de transporte o de alojamiento o venden boletos de transporte. Pueden registrar equipaje y dirigir a los pasajeros hacia la plataforma, muelle o vía de embarque; entregar boletos y contactar personas y grupos para suministrar información sobre paquetes de excursiones turísticas; o proporcionar información de viaje o transporte a los turistas.
En el trabajo, usted:
- Examinan la documentación del pasajero para determinar los lugares de destino y asignan los pases de abordar.
- Rastrean el equipaje perdido, retrasado o mal dirigido para los clientes.
- Registran el equipaje y la carga y dirigen a los pasajeros a lugares designados para dejar el equipaje.
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
Artes y humanidades
- idioma inglés
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Seguridad y gobierno
- seguridad pública y protección
Aptitudes
Aptitudes básicas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
- hablar con otras personas
Social
- buscar maneras de ayudar a las personas
- comprender las reacciones de las personas
Solución de problemas
- darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
- ordenar o acomodar cosas
- notar cuando ocurren problemas
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Autocontrol
- Confiabilidad
- Atención al detalle
- Cooperación
- Tolerar el estrés
- Orientación social
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Microsoft Access
- Property management system PMS software
Presentación del software
- Microsoft PowerPoint
Software de correo electrónico
- Email software
- Microsoft Outlook
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
Perspectiva laboral
Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Explorar más
- Agentes de Viajes
- Auxiliares de Transporte
- Auxiliares de Vuelo
- Empleados de Mostrador y de Alquiler
- Maleteros y Botones
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
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