Oficinistas de Correspondencia

Analista de Resolución de Disputas, Coordinador de Correspondencia, Encargado de Correspondencia, Representante de Correspondencia

Lo que hacen:
Redactan cartas o correspondencia electrónica en respuesta a solicitudes sobre mercancías, reclamos de daños, crédito y demás información, cuentas en mora, errores de facturación o servicios deficientes. Sus tareas pueden incluir la recopilación de datos para formular las respuestas y preparar la correspondencia.
En el trabajo, usted:
  • Mantener los archivos y registros de control para mostrar el resultado de las actividades por correspondencia.
  • Leer la correspondencia entrante para determinar la naturaleza de las preocupaciones de los escritores y para determinar la disposición de la correspondencia.
  • Reúna los documentos pertinentes a los problemas específicos, revíselos para la integridad y exactitud, y adjuntar los registros de la correspondencia en caso necesario.

Conocimiento

Comercio

  • servicios administrativos
  • servicio al cliente

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Matemáticas y ciencias

  • aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas

Ingeniería y tecnología

  • computadoras y equipos electrónicos

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • escribir cosas para compañeros de trabajo o clientes
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas

Solución de problemas

  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal

  • comunicarse por escrito
  • leer y entender lo que está escrito

Ideas y lógica

  • notar cuando ocurren problemas
  • ordenar o acomodar cosas

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Atención al detalle
  • Integridad
  • Confiabilidad
  • Iniciativa
  • Cooperación
  • Independencia

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Hoja de cálculo de software

  • Microsoft Excel Tecnología de moda En demanda

Presentación del software

  • Microsoft PowerPoint Tecnología de moda

Software médico

  • Electronic health record EHR software
  • Healthcare common procedure coding system HCPCS

Educación

Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
título de asociado

Para comenzar su carrera:

Encontrar capacitación
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.

Salario:

$38,700
$29,930
$59,840
Chequear mi estado
Información sobre salario local
Encontrar empleos

Explorar más

Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:

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