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Supervisores de Salas de Juego

También llamado: Gerente de Turno del Casino, Supervisor de Juegos de Mesa, Supervisor de Piso, Supervisor de Turno

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Lo que hacen:
Supervisan y coordinan las actividades de los trabajadores en las áreas de juego asignadas. Circulan entre las mesas de juego y observan las operaciones. Aseguran la cobertura de las estaciones y juegos en cada cambio de turno de personal. Pueden interpretar las reglas de operación del establecimiento y explicárselas a los clientes. Pueden planificar y organizar actividades y servicios para los clientes en hoteles/casinos. Pueden ocuparse de los reclamos de los clientes respecto del servicio.
En el trabajo, usted:
  • Monitor de operaciones de juego para garantizar que se siguen las reglas de la casa, que tribales, estatales y federales se cumplen, y que los empleados ofrecen un servicio rápido y cortés.
  • Observar el comportamiento de los jugadores en busca de signos de engaño, tales como el marcado, la distribución, o contar las cartas, y notificar al personal de seguridad sospechosos de hacer trampa.
  • Salude a clientes y preguntar acerca de la calidad del servicio que reciben.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • administración
Matemáticas y ciencias
  • aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas
Artes y humanidades
  • idioma inglés
Seguridad y gobierno
  • seguridad pública y protección

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • monitorear qué tan bien están las personas y/o grupos para implementar mejoras
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
  • comprender las reacciones de las personas
  • cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
Atención
  • prestar atención a algo sin distraerse
  • hacer dos o más cosas a la vez
Comprensión visual
  • comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Integridad
  • Confiabilidad
  • Autocontrol
  • Cooperación
  • Atención al detalle
  • Tolerar el estrés

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Software de procesamiento de palabra
  • Microsoft Word Tecnología de moda
Hoja de cálculo de software
  • Microsoft Excel Tecnología de moda
Software de correo electrónico
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar capacitación Encontrar licencias

Perspectiva laboral

Perspectivas por debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Salario
$48,850
$26,430
$74,150
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

Explorar más

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