Telecomunicadores de Seguridad Pública

Despachador, Despachador de Seguridad Pública, Ejecutivo de Comunicaciones, Operador de Comunicaciones

Lo que hacen:
Operan teléfono, radio, y otros sistemas de comunicaciones para recibir y comunicar solicitudes de asistencia de emergencia en centros de comunicaciones de seguridad pública 9-1-1 y de operaciones de emergencias. Toman información del público o de otras fuentes con respecto a crímenes, amenazas, disturbios, actos de terrorismo, incendios, emergencias médicas, y otras situaciones de seguridad pública. Pueden despachar, coordinar y proveer información al personal de seguridad y de respuesta de emergencia. Pueden accesar bases de datos sensitivos y otras fuentes de información según la necesidad. Pueden proveer instrucciones adicionales a las personas que llaman basado en el conocimiento y certificación en los procedimientos establecidos sobre leyes aplicables, incendios o emergencias médicas.
En el trabajo, usted:
  • Proporcionar instrucciones de emergencia médica a los que llaman.
  • Pregunte a las personas que llaman para determinar sus ubicaciones y la naturaleza de sus problemas para determinar el tipo de respuesta necesaria.
  • Determinación de los requisitos de respuesta y las prioridades relativas de las situaciones, y unidades de expedición, de conformidad con los procedimientos establecidos.

Conocimiento

Seguridad y gobierno

  • seguridad pública y protección
  • leyes y gobierno

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Comunicaciones

  • telecomunicaciones
  • multimedios

Comercio

  • servicio al cliente

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
  • hablar con otras personas

Social

  • comprender las reacciones de las personas
  • cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas

Solución de problemas

  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal

  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas

Atención

  • prestar atención a algo sin distraerse
  • hacer dos o más cosas a la vez

Ideas y lógica

  • notar cuando ocurren problemas
  • ordenar o acomodar cosas

Comprensión visual

  • comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Autocontrol
  • Tolerar el estrés
  • Atención al detalle
  • Integridad
  • Confiabilidad
  • Cooperación

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta

  • Microsoft Access Tecnología de moda
  • National Crime Information Center (NCIC) database

Presentación del software

  • Microsoft PowerPoint Tecnología de moda

Helpdesk o llame al centro de software

  • Computer aided dispatch software
  • Spillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch

Educación

Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones
Encontrar licencias
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Promedio
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.

Salario:

$46,900
$31,090
$70,730
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Explorar más

Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:

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