Certificación: Certified Customer Service Specialist (CSS)

5 Depot Street, Greencastle, IN 46135

The Customer Service Specialist (CSS) is a soft skills certification that validates one's work skills through employability concepts. Though developed to meet the role of an evolving service oriented electronics technician, CSS is relevant to every industry, employer and employee. Topics included are safety, ethics, respect, teamwork, communication, telephone and email techniques, problem solving, interpersonal relationships, and sales and marketing.
Más información sobre esta certificación

More than two years of education or training after high school required?
No
More than two years of work experience required?
No
Oral or Written Exam Required?
Yes
Renew through Continuing Educational Units(CEU)?
No
Renew through Re-Examination?
No
Renew through Continuing Professional Development(CPD)?
No
Does applicant have choice of at least two options from above for renewal (CEU, CPD, or exam)?
No

Online Exam; Third Party Exam Center

Certification exams available online or through a local exam center, more information available here: https://etai.org/test_sites.html

Núcleo

  1. La certificación no tiene un nivel mínimo de educación o tenga un nivel de educación por debajo de dos años de asociados de las artes o socios de la licenciatura en ciencias y la certificación no tiene un requisito mínimo de experiencia laboral o requiere de dos o menos años de experiencia laboral.
  2. La certificación tiene un nivel de educación de los asociados de las artes o asociados de Ciencias de grado o superior, pero tiene un requisito de la experiencia de trabajo de menos de 2 años de experiencia laboral.
  3. La certificación tiene un requisito de experiencia laboral de más de 2 años, pero no requiere de dos años de asociados de las artes o socios de la licenciatura en Ciencias.

  • Esta certificación está relacionada con las especialidades ocupacionales militares.