Certificación: Public Power Customer Service Manager (PPCSM)

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Customer service supervisors, managers, and executives who complete the program's five required courses, pass a written exam, and successfully file a service department assessment/business plan within three years of attending their first course in the certificate program curriculum will earn a Public Power Customer Service Manager (PPCSM) certificate. Those who wish to maintain their designation must complete additional APPA-approved training every two years.
Más información sobre esta certificación

More than two years of education or training after high school required?
Yes
More than two years of work experience required?
No
Oral or Written Exam Required?
Yes
Renewal Required?
Every 2 Year(s)
Renew through Continuing Educational Units(CEU)?
Yes
Renew through Re-Examination?
No
Renew through Continuing Professional Development(CPD)?
No
Does applicant have choice of at least two options from above for renewal (CEU, CPD, or exam)?
No

Núcleo

  1. La certificación no tiene un nivel mínimo de educación o tenga un nivel de educación por debajo de dos años de asociados de las artes o socios de la licenciatura en ciencias y la certificación no tiene un requisito mínimo de experiencia laboral o requiere de dos o menos años de experiencia laboral.
  2. La certificación tiene un nivel de educación de los asociados de las artes o asociados de Ciencias de grado o superior, pero tiene un requisito de la experiencia de trabajo de menos de 2 años de experiencia laboral.
  3. La certificación tiene un requisito de experiencia laboral de más de 2 años, pero no requiere de dos años de asociados de las artes o socios de la licenciatura en Ciencias.