Un representante de pacientes es a menudo la primera cara que ven los pacientes. cuando entran en un establecimiento sanitario. Los representantes ayudan a guiar a los pacientes a través del complejo mundo de la atención médica. Representantes de pacientes son responsables de recopilar información de antecedentes de los pacientes e informándoles sobre los recursos de salud disponibles en la instalación. Explican los costes sanitarios. y puede ayudar a los pacientes a determinar cómo pagar los cargos. Antes de que los pacientes se vayan, los representantes de los pacientes ayudan a asegurar entienden cómo funcionará su tratamiento, Por ejemplo, enseñar a los pacientes a usar el equipo en casa. También recopilan e informan datos sobre encuentros con pacientes, manejan consultas de pacientes, y capacitar voluntarios y personal. Trabajar en centros de salud implica interacciones diarias cara a cara con los pacientes. La exposición a enfermedades y fluidos corporales puede ser una ocurrencia frecuente, por lo tanto, seguir los protocolos para minimizar los riesgos para la salud es una parte necesaria del trabajo. Los horarios de trabajo de los representantes de los pacientes varían Dependiendo de la carga patronal y paciente, desde horas de tiempo parcial hasta tiempo completo más. Típicamente, los representantes de los pacientes necesitan una licenciatura, aunque algunas posiciones requieren solo un título de asociado.
Lo que hacen:
Ayudan a los pacientes a obtener servicios, entender las directivas y tomar decisiones sobre la atención médica.
En el trabajo, usted:
Coordinar la comunicación entre pacientes, familiares, personal médico, personal administrativo, o los organismos reguladores.
Entrevista a los pacientes o sus representantes para identificar los problemas relativos a la atención.
Consulte a los pacientes a recibir servicios adecuados de atención de la salud o los recursos.
Comercio
servicio al cliente
servicios administrativos
Salud
medicina y odontología
terapia y consejería
Matemáticas y ciencias
sociología y antropología
psicología
Ingeniería y tecnología
computadoras y equipos electrónicos
Aptitudes básicas
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
lectura de la información relacionada con el trabajo
Social
buscar maneras de ayudar a las personas
comprender las reacciones de las personas
Solución de problemas
darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Verbal
escuchar y entender lo que dicen las personas
comunicarse hablando
Ideas y lógica
elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
usar reglas para resolver problemas
Atención
prestar atención a algo sin distraerse
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan ayudar a las personas, enseñar y hablar.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Preocupación por otros
Adaptabilidad/flexibilidad
Cooperación
Integridad
Autocontrol
Tolerar el estrés
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Software médico
Epic Systems
MEDITECH software
Software de procesamiento de palabra
Google Docs
Microsoft Word
Relación con el cliente CRM de gestión de software
CareOne CareEnsure
Microsoft Dynamics
Para comenzar su carrera:
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.