Supervisores de Trabajadores de Salas de Juego

Gerente de Turno del Casino, Supervisor de Juegos de Mesa, Supervisor de Máquinas Tragamonedas, Supervisor de Piso

Lo que hacen:
Supervisan y coordinan directamente las actividades de los trabajadores en las áreas de juego asignadas. Pueden circular entre las mesas de juego, observar las operaciones, y asegurar la cobertura de las estaciones y juegos en cada cambio de turno de personal. Pueden verificar y pagar el monto de los premios mayores. Pueden reiniciar el funcionamiento de las máquinas después de los pagos y efectuar reparaciones o ajustes a las máquinas tragamonedas, o recomendar el retiro de máquinas tragamonedas para su reparación. Pueden planificar y organizar actividades y servicios para los clientes en hoteles/casinos.
En el trabajo, usted:
  • Monitor de operaciones de juego para garantizar que se siguen las reglas de la casa, que tribales, estatales y federales se cumplen, y que los empleados ofrecen un servicio rápido y cortés.
  • Observar el comportamiento de los jugadores en busca de signos de engaño, tales como el marcado, la distribución, o contar las cartas, y notificar al personal de seguridad sospechosos de hacer trampa.
  • Realizar trámites necesarios para las transacciones monetarias.

Conocimiento

Comercio

  • servicio al cliente
  • administración

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Matemáticas y ciencias

  • aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas
  • psicología

Ingeniería y tecnología

  • computadoras y equipos electrónicos

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • monitorear qué tan bien están las personas y/o grupos para implementar mejoras
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas

Social

  • buscar maneras de ayudar a las personas
  • comprender las reacciones de las personas

Solución de problemas

  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal

  • escuchar y entender lo que dicen las personas
  • comunicarse hablando

Atención

  • prestar atención a algo sin distraerse

Ideas y lógica

  • notar cuando ocurren problemas
  • usar reglas para resolver problemas

Memoria

  • recordar palabras, números, imágenes o pasos

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Integridad
  • Autocontrol
  • Tolerar el estrés
  • Confiabilidad
  • Atención al detalle
  • Cooperación

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

La suite ofimática de software

  • Corel WordPerfect Office Suite
  • Microsoft Office software Tecnología de moda En demanda

Presentación del software

  • Microsoft PowerPoint Tecnología de moda

Hoja de cálculo de software

  • Microsoft Excel Tecnología de moda En demanda

Educación

Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar capacitación
Encontrar licencias
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Promedio
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.

Salario:

$61,210
$37,230
$82,290
Chequear mi estado
Información sobre salario local
Encontrar empleos

Explorar más

Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:

Ver más detalles en O*NET OnLine sobre supervisores de trabajadores de salas de juego.