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Supervisores de Trabajadores de Salas de Juego

También llamado: Gerente de Turno del Casino, Supervisor de Juegos de Mesa, Supervisor de Máquinas Tragamonedas, Supervisor de Piso

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Lo que hacen:
Supervisan y coordinan directamente las actividades de los trabajadores en las áreas de juego asignadas. Pueden circular entre las mesas de juego, observar las operaciones, y asegurar la cobertura de las estaciones y juegos en cada cambio de turno de personal. Pueden verificar y pagar el monto de los premios mayores. Pueden reiniciar el funcionamiento de las máquinas después de los pagos y efectuar reparaciones o ajustes a las máquinas tragamonedas, o recomendar el retiro de máquinas tragamonedas para su reparación. Pueden planificar y organizar actividades y servicios para los clientes en hoteles/casinos.
En el trabajo, usted:
  • Monitor de operaciones de juego para garantizar que se siguen las reglas de la casa, que tribales, estatales y federales se cumplen, y que los empleados ofrecen un servicio rápido y cortés.
  • Responder y resolver las quejas de los clientes '.
  • Observar el comportamiento de los jugadores en busca de signos de engaño, tales como el marcado, la distribución, o contar las cartas, y notificar al personal de seguridad sospechosos de hacer trampa.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • administración
Matemáticas y ciencias
  • aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas
Artes y humanidades
  • idioma inglés

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • monitorear qué tan bien están las personas y/o grupos para implementar mejoras
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
  • comprender las reacciones de las personas
  • cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
Atención
  • prestar atención a algo sin distraerse

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Integridad
  • Autocontrol
  • Confiabilidad
  • Tolerar el estrés
  • Cooperación
  • Atención al detalle

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

La suite ofimática de software
  • Corel WordPerfect
  • Microsoft Office Tecnología de moda
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
  • Data entry software Tecnología de moda
  • Microsoft Access Tecnología de moda
Hoja de cálculo de software
  • Microsoft Excel Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)

Para comenzar su carrera:

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Perspectiva laboral

Buenas perspectivas
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Salario
$50,710
$28,280
$77,510
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