Agentes de Reservación y Venta de Boletos de Transporte y Empleados de Oficina de Viajes
Agente de Boletos, Agente de Reservaciones, Agente de Reservas, Agente de Servicio al Cliente
Lo que hacen:
Efectúan y confirman reservaciones de transporte o de alojamiento o venden boletos de transporte. Pueden registrar equipaje y dirigir a los pasajeros hacia la plataforma, muelle o vía de embarque; entregar boletos y contactar personas y grupos para suministrar información sobre paquetes de excursiones turísticas; o proporcionar información de viaje o transporte a los turistas.
En el trabajo, usted:
- Examinan la documentación del pasajero para determinar los lugares de destino y asignan los pases de abordar.
- Rastrean el equipaje perdido, retrasado o mal dirigido para los clientes.
- Registran el equipaje y la carga y dirigen a los pasajeros a lugares designados para dejar el equipaje.
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
Artes y humanidades
- idioma inglés
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Seguridad y gobierno
- seguridad pública y protección
Aptitudes
Aptitudes básicas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
- hablar con otras personas
Social
- buscar maneras de ayudar a las personas
- comprender las reacciones de las personas
Solución de problemas
- darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
- ordenar o acomodar cosas
- notar cuando ocurren problemas
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Autocontrol
- Confiabilidad
- Atención al detalle
- Cooperación
- Tolerar el estrés
- Orientación social
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Microsoft Access
- Property management system PMS software
Presentación del software
- Microsoft PowerPoint
Software de correo electrónico
- Email software
- Microsoft Outlook
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
Perspectiva laboral
Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Explorar más
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
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