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Agentes de Reservación y Venta de Boletos de Transporte y Empleados de Oficina de Viajes

También llamado: Agente de Boletos, Agente de Reservaciones, Agente de Reservas, Agente de Servicio al Cliente

Lo que hacen:
Efectúan y confirman reservaciones de transporte o de alojamiento o venden boletos de transporte. Pueden registrar equipaje y dirigir a los pasajeros hacia la plataforma, muelle o vía de embarque; entregar boletos, contactar personas y grupos para suministrar información sobre paquetes de excursiones turísticas; o proporcionar información de viaje o transporte a los turistas.
En el trabajo, usted:
  • Examinar la documentación de pasajeros para determinar los destinos y para asignar tarjetas de embarque.
  • Trace pérdida, retraso, o mal dirigidas equipaje para los clientes.
  • Talón de equipaje y de carga y pasajeros directos a los lugares designados para la carga.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
Artes y humanidades
  • idioma inglés
Ingeniería y tecnología
  • computadoras y equipos electrónicos
Seguridad y gobierno
  • seguridad pública y protección

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
  • hablar con otras personas
Social
  • buscar maneras de ayudar a las personas
  • comprender las reacciones de las personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
  • ordenar o acomodar cosas
  • notar cuando ocurren problemas

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Autocontrol
  • Confiabilidad
  • Atención al detalle
  • Cooperación
  • Tolerar el estrés
  • Orientación social

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
  • Amadeus Altea Reservation
  • Microsoft Access Tecnología de moda
Software de correo electrónico
  • Email software
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda
Software de procesamiento de palabra
  • Microsoft Word

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones

Perspectiva laboral

Perspectivas por debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Salario
$35,170
por año, en promedio
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

Explorar más

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