Ya sea que estén alquilando un limpiador de moquetas a vapor, recibir una lámpara antigua para su reparación, o escribiendo una orden de servicio para un barco de pesca, Los empleados de mostrador y de alquiler ayudan a los clientes a satisfacer sus necesidades de equipos y servicios. Los empleados de mostrador y de alquiler reciben pedidos para reparaciones, alquileres y servicios. Proporcionan información y recomendaciones a los clientes, manejar transacciones en efectivo, y mantener registros. Empleados de alquiler capacitan a los clientes en el uso de equipos básicos y pautas de seguridad, y asesorar para su situación particular. Los empleados verifican el equipo cuando se devuelve para asegurarse de que no está dañado, y se mantiene bien mantenido. Los empleados de mostrador y de alquiler trabajan en una amplia variedad de configuraciones, incluyendo ferreterías, alquiler de automóviles, alquiler de bicicletas, botes o esquís, tintorerías y talleres de reparación. El trabajo a tiempo parcial es común, pero algunos trabajos son a tiempo completo, y las horas de temporada alta pueden ser más de 40 horas a la semana. La atención al detalle es esencial en este rol. junto con fuertes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de lidiar con conflictos. No hay requisitos de educación formal para los empleados de mostrador y de alquiler y la mayor parte de la formación se realiza en el trabajo.
Lo que hacen:
Reciben los pedidos de los clientes, por lo general en persona, de pedidos de reparaciones, alquileres y servicios. Pueden describir las opciones disponibles, calcular los costos y aceptar el pago.
En el trabajo, usted:
Calcule los gastos de mercancías o servicios y recibir pagos.
Recibir pedidos de servicios, tales como alquileres, reparaciones, limpieza en seco, y el almacenamiento.
Explicar las tasas de alquiler, políticas y procedimientos.
Comercio
servicio al cliente
servicios administrativos
Artes y humanidades
idioma inglés
Matemáticas y ciencias
aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas
Aptitudes básicas
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
hablar con otras personas
Social
buscar maneras de ayudar a las personas
comprender las reacciones de las personas
Verbal
escuchar y entender lo que dicen las personas
comunicarse hablando
Ideas y lógica
notar cuando ocurren problemas
ordenar o acomodar cosas
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Atención al detalle
Confiabilidad
Autocontrol
Cooperación
Integridad
Tolerar el estrés
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
Database software
Oracle Database
Presentación del software
Microsoft PowerPoint
Hoja de cálculo de software
Microsoft Excel
Por lo general se necesita diploma de «high school» o GED o título universitario
Para comenzar su carrera:
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.