Telecomunicadores de Seguridad Pública
Despachador, Despachador de Seguridad Pública, Ejecutivo de Comunicaciones, Operador de Comunicaciones
Lo que hacen:
Operan teléfono, radio, y otros sistemas de comunicaciones para recibir y comunicar solicitudes de asistencia de emergencia en centros de comunicaciones de seguridad pública 9-1-1 y de operaciones de emergencias. Toman información del público o de otras fuentes con respecto a crímenes, amenazas, disturbios, actos de terrorismo, incendios, emergencias médicas, y otras situaciones de seguridad pública. Pueden despachar, coordinar y proveer información al personal de seguridad y de respuesta de emergencia. Pueden accesar bases de datos sensitivos y otras fuentes de información según la necesidad. Pueden proveer instrucciones adicionales a las personas que llaman basado en el conocimiento y certificación en los procedimientos establecidos sobre leyes aplicables, incendios o emergencias médicas.
En el trabajo, usted:
- Pregunte a las personas que llaman para determinar sus ubicaciones y la naturaleza de sus problemas para determinar el tipo de respuesta necesaria.
- Determinación de los requisitos de respuesta y las prioridades relativas de las situaciones, y unidades de expedición, de conformidad con los procedimientos establecidos.
- Registrar los detalles de las llamadas, envíos y mensajes.
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
- servicios administrativos
Seguridad y gobierno
- seguridad pública y protección
- leyes y gobierno
Comunicaciones
- telecomunicaciones
- multimedios
Artes y humanidades
- idioma inglés
Aptitudes
Aptitudes básicas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
- hablar con otras personas
Social
- comprender las reacciones de las personas
- cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Solución de problemas
- darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
- prestar atención a algo sin distraerse
- hacer dos o más cosas a la vez
Ideas y lógica
- notar cuando ocurren problemas
- elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
Comprensión visual
- comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Tolerar el estrés
- Confiabilidad
- Atención al detalle
- Autocontrol
- Integridad
- Preocupación por otros
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
La suite ofimática de software
- Corel WordPerfect Office Suite
- Microsoft Office software
Presentación del software
- Microsoft PowerPoint
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Microsoft Access
- National Law Enforcement Telecommunications System NLETS
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED
diploma de «high school» o GED
Perspectiva laboral
Promedio
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Explorar más
- Despachadores
- Operadores de Sistema Telefónico Central, Incluye Servicio de Contestación de Llamadas
- Paramédicos
- Supervisores Directos de Trabajadores de Seguridad
- Técnicos de Emergencias Médicas
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
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