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Despachadores de Policía, Bomberos y Ambulancia

También llamado: Despachador, Despachador de Seguridad Pública, Ejecutivo de Comunicaciones, Operador de Comunicaciones

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Lo que hacen:
Operan equipo de radio, teléfono o computación en centros de repuestas de emergencia. Reciben informes o denuncias del público sobre crímenes, disturbios, incendios y emergencias médicas o policiales. Transmiten información al personal de seguridad y de respuesta en casos de emergencia. Pueden mantener contacto con la persona que llama hasta la llegada del personal de emergencias.
En el trabajo, usted:
  • Pregunta llamadas para determinar su ubicación, y la naturaleza de sus problemas para determinar el tipo de respuesta necesaria.
  • Determinación de los requisitos de respuesta y las prioridades relativas de las situaciones, y unidades de expedición, de conformidad con los procedimientos establecidos.
  • Registrar los detalles de las llamadas, envíos y mensajes.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • servicios administrativos
Seguridad y gobierno
  • seguridad pública y protección
  • leyes y gobierno
Comunicaciones
  • telecomunicaciones
  • multimedios
Artes y humanidades
  • idioma inglés

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
  • hablar con otras personas
Social
  • comprender las reacciones de las personas
  • cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
  • prestar atención a algo sin distraerse
  • hacer dos o más cosas a la vez
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
Comprensión visual
  • comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Tolerar el estrés
  • Confiabilidad
  • Atención al detalle
  • Autocontrol
  • Integridad
  • Preocupación por otros

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
  • 911 system information databases
  • Law enforcement information databases
Helpdesk o llame al centro de software
  • Computer aided dispatch software
  • Spillman Technologies Spillman Computer-Aided Dispatch
La suite ofimática de software
  • Corel WordPerfect Office Suite
  • Microsoft Office Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones Encontrar licencias

Perspectiva laboral

Perspectivas promedio
Es posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Salario
$39,640
$25,920
$62,680
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

Explorar más

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