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Telecomunicadores de Seguridad Pública

También llamado: Despachador, Despachador de Seguridad Pública, Ejecutivo de Comunicaciones, Operador de Comunicaciones

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Lo que hacen:
Operan teléfono, radio, y otros sistemas de comunicaciones para recibir y comunicar solicitudes de asistencia de emergencia en centros de comunicaciones de seguridad pública 9-1-1 y de operaciones de emergencias. Toman información del público o de otras fuentes con respecto a crímenes, amenazas, disturbios, actos de terrorismo, incendios, emergencias médicas, y otras situaciones de seguridad pública. Pueden despachar, coordinar y proveer información al personal de seguridad y de respuesta de emergencia. Pueden accesar bases de datos sensitivos y otras fuentes de información según la necesidad. Pueden proveer instrucciones adicionales a las personas que llaman basado en el conocimiento y certificación en los procedimientos establecidos sobre leyes aplicables, incendios o emergencias médicas.
En el trabajo, usted:
  • Pregunta llamadas para determinar su ubicación, y la naturaleza de sus problemas para determinar el tipo de respuesta necesaria.
  • Determinación de los requisitos de respuesta y las prioridades relativas de las situaciones, y unidades de expedición, de conformidad con los procedimientos establecidos.
  • Registrar los detalles de las llamadas, envíos y mensajes.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • servicios administrativos
Seguridad y gobierno
  • seguridad pública y protección
  • leyes y gobierno
Comunicaciones
  • telecomunicaciones
  • multimedios
Artes y humanidades
  • idioma inglés

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
  • hablar con otras personas
Social
  • comprender las reacciones de las personas
  • cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
  • prestar atención a algo sin distraerse
  • hacer dos o más cosas a la vez
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
Comprensión visual
  • comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Tolerar el estrés
  • Confiabilidad
  • Atención al detalle
  • Autocontrol
  • Integridad
  • Preocupación por otros

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

La suite ofimática de software
  • Corel WordPerfect Office Suite
  • Microsoft Office Tecnología de moda
Presentación del software
  • Microsoft PowerPoint Tecnología de moda
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
  • National Crime Information Center NCIC database
  • National Law Enforcement Telecommunications System NLETS

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones Encontrar licencias

Perspectiva laboral

Buenas perspectivas
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Salario
$43,290
$28,040
$67,150
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

Explorar más

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