Operadores de Sistema Telefónico Central, Incluye Servicio de Contestación de Llamadas

Especialista en Comunicaciones, Operador de cambio de sucursal computarizado, Operador de Central Telefónica, Operador de Intercambio de la Sucursal Privada

Lo que hacen:
Operan equipos de sistemas telefónicos comerciales o conmutadores de llamadas telefónicas para transmitir llamadas entrantes y salientes del personal y para efectuar intercomunicaciones dentro de la oficina. Pueden dar información a las personas que llaman y grabar mensajes.
En el trabajo, usted:
  • Operar los sistemas de comunicación, como teléfono, centralita, portero automático, radio de dos vías, o la dirección pública.
  • Contestar las llamadas entrantes, llamadas de felicitación, el suministro de información, transferencia de llamadas o recibir mensajes como sea necesario.
  • Saludar a los visitantes, registrarlos y salir de la instalación, asignarles tarjetas de seguridad, y en contacto con escorts empleados.

Conocimiento

Comercio

  • servicio al cliente
  • servicios administrativos

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Ingeniería y tecnología

  • computadoras y equipos electrónicos

Comunicaciones

  • telecomunicaciones

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
  • hablar con otras personas

Social

  • comprender las reacciones de las personas
  • buscar maneras de ayudar a las personas

Habilidades

Verbal

  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas

Atención

  • prestar atención a algo sin distraerse

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Confiabilidad
  • Autocontrol
  • Tolerar el estrés
  • Atención al detalle
  • Preocupación por otros
  • Cooperación

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Software de correo electrónico

  • IBM Notes
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda En demanda

Presentación del software

  • Microsoft PowerPoint Tecnología de moda

Hoja de cálculo de software

  • Microsoft Excel Tecnología de moda En demanda

Educación

Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED

Para comenzar su carrera:

Encontrar licencias
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.

Salario:

$36,750
$28,030
$58,810
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