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Operadores de Sistema Telefónico Central, Incluye Servicio de Contestación de Llamadas

También llamado: Operador, Operador de Central Telefónica, Operador de Intercambio de la Sucursal Privada, Operador de Teléfonos

Lo que hacen:
Operan equipos de sistemas telefónicos comerciales o conmutadores de llamadas telefónicas para transmitir llamadas entrantes y salientes del personal y para efectuar intercomunicaciones dentro de la oficina. Pueden dar información a las personas que llaman y grabar mensajes.
En el trabajo, usted:
  • Contestar las llamadas entrantes, llamadas de felicitación, el suministro de información, transferencia de llamadas o recibir mensajes como sea necesario.
  • Operar los sistemas de comunicación, como teléfono, centralita, portero automático, radio de dos vías, o la dirección pública.
  • Individuos página para informarles de las llamadas telefónicas, uso de paginación o el equipo de comunicación entre oficinas.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • servicios administrativos
Artes y humanidades
  • idioma inglés
Comunicaciones
  • telecomunicaciones
Ingeniería y tecnología
  • computadoras y equipos electrónicos

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • hablar con otras personas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
  • comunicarse hablando
Audición y habla
  • reconocer palabras habladas
  • hablar con claridad

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Confiabilidad
  • Integridad
  • Autocontrol
  • Cooperación
  • Preocupación por otros
  • Atención al detalle

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Software de correo electrónico
  • IBM Notes Tecnología de moda
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda
Hoja de cálculo de software
  • Microsoft Excel Tecnología de moda
Planificación de recursos empresariales ERP software Tecnología de moda
  • SAP Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar licencias

Perspectiva laboral

Perspectivas por debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Salario
$28,700
$20,610
$43,500
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

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