Operadores de Sistema Telefónico Central, Incluye Servicio de Contestación de Llamadas
Especialista en Comunicaciones, Operador de cambio de sucursal computarizado, Operador de Central Telefónica, Operador de Intercambio de la Sucursal Privada
Lo que hacen:
Operan equipos de sistemas telefónicos comerciales o conmutadores de llamadas telefónicas para transmitir llamadas entrantes y salientes del personal y para efectuar intercomunicaciones dentro de la oficina. Pueden dar información a las personas que llaman y grabar mensajes.
En el trabajo, usted:
- Operar los sistemas de comunicación, como teléfono, centralita, portero automático, radio de dos vías, o la dirección pública.
- Contestar las llamadas entrantes, llamadas de felicitación, el suministro de información, transferencia de llamadas o recibir mensajes como sea necesario.
- Saludar a los visitantes, registrarlos y salir de la instalación, asignarles tarjetas de seguridad, y en contacto con escorts empleados.
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
- servicios administrativos
Artes y humanidades
- idioma inglés
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Comunicaciones
- telecomunicaciones
Aptitudes
Aptitudes básicas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
- hablar con otras personas
Social
- comprender las reacciones de las personas
- buscar maneras de ayudar a las personas
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
- prestar atención a algo sin distraerse
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Confiabilidad
- Autocontrol
- Tolerar el estrés
- Atención al detalle
- Preocupación por otros
- Cooperación
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Software de correo electrónico
- IBM Notes
- Microsoft Outlook
Presentación del software
- Microsoft PowerPoint
Hoja de cálculo de software
- Microsoft Excel
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED
diploma de «high school» o GED
Para comenzar su carrera:
Encontrar licencias
Apprenticeship.gov
Perspectiva laboral
Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Explorar más
- Empleados de Oficina, Tareas Generales
- Operadores Telefónicos
- Recepcionistas y Oficinistas de Información
- Representantes del Servicio al Cliente
- Telecomunicadores de Seguridad Pública
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
Ver más detalles en O*NET OnLine sobre operadores de sistema telefónico central, incluye servicio de contestación de llamadas.