"Mantener la información organizada" y hacer las cosas " podría ser el lema de los empleados de información en todos lados. Y funcionan en todas partes, tribunales de justicia, hospitales, oficinas de licencias, aeropuertos ... casi todos los negocios que hay ... emplea empleados de información. Proceso de los empleados de información muchos tipos de información tanto en línea como impreso. Reciben solicitudes, pedidos, y aplicaciones, explicar procedimientos, ingresar y recuperar datos, y archivar documentos. Algunos, como los recepcionistas, interactuar con el público con frecuencia, y también maneja honorarios y pagos. Estos empleados a menudo administra información privada, entonces la integridad es una cualidad esencial en este campo. Ellos también son expertos al usar diferentes equipos de oficina y tener una excelente comprensión de herramientas y procedimientos de almacenamiento de datos. Aunque los empleados de información están empleados en muchas industrias, la mayoría trabaja en agencias gubernamentales, hoteles y centros de salud. Mientras la mayoría trabaja horas de oficina normales a tiempo completo, los horarios a tiempo parcial son comunes para empleados de archivos y empleados de hoteles, quienes a menudo trabajan las noches, fines de semana y feriados. Para esos empleados que tratan con clientes insatisfechos, las posiciones pueden ser estresantes a veces. Empleados que trabajan en el boleto de avión O contadores de envío manejar maletas o paquetes pesados, a veces hasta 100 libras. Los empleados de información generalmente necesitan un diploma de escuela secundaria y aprende sus habilidades en el trabajo. En algunas posiciones, los empleadores pueden preferir candidatos con experiencia universitaria o un título de asociado.
Lo que hacen:
Responden preguntas y suministran información al público en general, clientes, visitantes y otras personas interesadas en lo que se refiere a las actividades llevadas a cabo en el establecimiento y a la ubicación de los departamentos, oficinas y empleados dentro de la organización.
En el trabajo, usted:
Operar central telefónica para contestar, la pantalla, o desviar llamadas, proporcionando información, tomar mensajes, o la programación de citas.
Saluda a las personas entrar en el establecimiento, determinar la naturaleza y propósito de la visita, y directa o escolta a destinos específicos.
Programar citas y mantener y actualizar los calendarios de cita.
Comercio
servicios administrativos
servicio al cliente
Artes y humanidades
idioma inglés
Ingeniería y tecnología
computadoras y equipos electrónicos
Aptitudes básicas
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
hablar con otras personas
Social
buscar maneras de ayudar a las personas
cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
Verbal
comunicarse hablando
escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
prestar atención a algo sin distraerse
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Cooperación
Atención al detalle
Confiabilidad
Integridad
Preocupación por otros
Autocontrol
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Software de correo electrónico
Email software
Microsoft Outlook
Software de procesamiento de palabra
Google Docs
Microsoft Word
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
Claim processing system software
FileMaker Pro
Por lo general se necesita diploma de «high school» o GED o título de asociado
Para comenzar su carrera:
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
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