Recepcionistas y Oficinistas de Información
Asistente de Oficina, Recepcionista, Recepcionista, Saludador
Lo que hacen:
Responden preguntas y suministran información al público en general, clientes, visitantes y otras personas interesadas en lo que se refiere a las actividades llevadas a cabo en el establecimiento y a la ubicación de los departamentos, oficinas y empleados dentro de la organización.
En el trabajo, usted:
- Operar central telefónica para contestar, la pantalla, o desviar llamadas, proporcionando información, tomar mensajes, o la programación de citas.
- Saluda a las personas entrar en el establecimiento, determinar la naturaleza y propósito de la visita, y directa o escolta a destinos específicos.
- Recibir recibos de pago y registro de los servicios.
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
- servicios administrativos
Artes y humanidades
- idioma inglés
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Aptitudes
Aptitudes básicas
- hablar con otras personas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
- buscar maneras de ayudar a las personas
- comprender las reacciones de las personas
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
- prestar atención a algo sin distraerse
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Integridad
- Autocontrol
- Confiabilidad
- Tolerar el estrés
- Preocupación por otros
- Cooperación
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Software de correo electrónico
- Email software
- Microsoft Outlook
Software de procesamiento de palabra
- Google Docs
- Microsoft Word
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Claim processing system software
- FileMaker Pro
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
Para comenzar su carrera:
Encontrar capacitación
Encontrar licencias
Apprenticeship.gov
Perspectiva laboral
Buenas
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Explorar más
- Empleados de Oficina, Tareas Generales
- Operadores de Sistema Telefónico Central, Incluye Servicio de Contestación de Llamadas
- Representantes del Servicio al Cliente
- Secretarios de Médicos y Asistentes Administrativos
- Secretarios y Asistentes Administrativos
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
Ver más detalles en O*NET OnLine sobre recepcionistas y oficinistas de información.