Representantes de Telemercadeo

Representante de Servicio Telefónico, Representante de Ventas Telefónicas, Representante de Ventas Telefónicas, Vendedor de Telemercadeo

Lo que hacen:
Solicitan donaciones u ofrecen productos o servicios por teléfono.
En el trabajo, usted:
  • Póngase en contacto con empresas o particulares por teléfono para ofrecer ventas de bienes o servicios, o para solicitar donaciones para causas benéficas.
  • Obtener información del cliente, tales como nombre, dirección y forma de pago, y emitir órdenes a las computadoras.
  • Explicar los productos o servicios y precios, y responder a preguntas de los clientes.

Conocimiento

Comercio

  • ventas y mercadotecnia
  • servicio al cliente

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Ingeniería y tecnología

  • computadoras y equipos electrónicos

Comunicaciones

  • multimedios

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • hablar con otras personas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas

Social

  • convencer a las personas a que cambien de opinión o comportamiento
  • buscar maneras de ayudar a las personas

Habilidades

Verbal

  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas

Atención

  • prestar atención a algo sin distraerse

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Perseverancia
  • Integridad
  • Adaptabilidad/flexibilidad
  • Iniciativa
  • Tolerar el estrés
  • Confiabilidad

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Relación con el cliente CRM de gestión de software

  • Database Systems Corp Telemation
  • Microsoft Dynamics Tecnología de moda

Software de video conferencia

  • Zoom Tecnología de moda

Helpdesk o llame al centro de software

  • Acarda Sales Technologies Acarda Outbound
  • Softphone software

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar licencias
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Información sobre salario local
Encontrar empleos
Ver más detalles en O*NET OnLine sobre representantes de telemercadeo.