También llamado:
Representante de Servicio Telefónico, Representante de Ventas Telefónicas, Representante de Ventas Telefónicas, Vendedor de Telemercadeo
Telemarketers hacen llamadas telefónicas ya sea para vender productos o servicios, o solicitar donaciones. Si están leyendo de un guión o confiar en su capacidad de ventas y conocimiento del producto, el enfoque de un telemarketer Es aprovechar al máximo cada llamada. Podrían estar recaudando dinero para preservar los hábitats de la vida silvestre, o vender tiempo compartido de apartamentos de vacaciones, pero como sea que llamen, los telemarketers deben poder Para hacer una conexión por teléfono. Las habilidades de escucha son críticas para los telemarketers, como es la capacidad de comunicar acerca de los productos, y adaptar sus esfuerzos a cada cliente, explicando cómo encaja su producto en La vida del cliente. Los vendedores telefónicos deben estar dispuestos a negociar con las implicaciones de las personas que llaman frío, que a menudo puede significar tratar con desagradable o personas enojadas en el otro extremo de la linea. Los telemarketers suelen trabajar un horario fijo en oficinas; horarios pueden variar desde medio tiempo a tiempo completo, con el potencial de horas extras. Las posiciones de telemarketing no suelen Tener requisitos formales de educación. Estudiantes universitarios o graduados recientes de secundaria podría considerar el telemarketing como un trabajo temporal o una fuente de ingresos adicionales.
Lo que hacen:
Solicitan donaciones u ofrecen productos o servicios por teléfono.
En el trabajo, usted:
Entregar las conversaciones de ventas preparados, la lectura de las escrituras que describen los productos o servicios, para convencer a los clientes potenciales a comprar un producto o servicio, o para hacer una donación.
Póngase en contacto con empresas o particulares por teléfono para ofrecer ventas de bienes o servicios, o para solicitar donaciones para causas benéficas.
Explicar los productos o servicios y precios, y responder a preguntas de los clientes.
Comercio
ventas y mercadotecnia
servicio al cliente
Artes y humanidades
idioma inglés
Comunicaciones
telecomunicaciones
Aptitudes básicas
hablar con otras personas
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
convencer a las personas a que cambien de opinión o comportamiento
buscar maneras de ayudar a las personas
Verbal
comunicarse hablando
escuchar y entender lo que dicen las personas
Atención
prestar atención a algo sin distraerse
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Integridad
Tolerar el estrés
Perseverancia
Logro/esfuerzo
Confiabilidad
Adaptabilidad/flexibilidad
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Hoja de cálculo de software
Microsoft Excel
Helpdesk o llame al centro de software
Acarda Sales Technologies Acarda Outbound
Softphone software
Relación con el cliente CRM de gestión de software
Database Systems Corp Telemation
Microsoft Dynamics
Por lo general se necesita diploma de «high school» o GED o no requiere un diploma de «high school» o GED
Para comenzar su carrera:
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.