Supervisores de Trabajadores de Entretenimiento y Recreación
También llamado:
Coordinador de Recreación, Director de Centro para Vida Comunitaria, Gerente de Salón de Peluquería, Jefe de Muchachos que llevan los Palos de Golf
Proporcionar un servicio personalizado a los clientes es una misión llevada a cabo por el personal. desde guías turísticos y caddies hasta peluqueros y personal de spa. Sus supervisores crean un ambiente de servicio de calidad. y proporcionar a los trabajadores orientación y capacitación. Los supervisores del personal de servicio personal dan forma a la prestación empezando por seleccionar su equipo y capacitarlos en políticas y procedimientos operativos de la empresa. Asignan horarios de trabajo y aseguran las habilidades del cliente de los trabajadores. y el desempeño laboral cumple con las expectativas de la compañía. Ser un oyente eficaz en sintonía con la experiencia del cliente es una habilidad esencial. Cuando los clientes se oponen a un aspecto del servicio, Los supervisores resuelven las quejas y, si es necesario, Tomar medidas disciplinarias con los empleados. Los supervisores de trabajadores de servicios personales se reúnen con los gerentes para recibir actualizaciones sobre cambios en las políticas, y puede colaborar con colegas y empleados para desarrollar eventos, Nuevos menús, o programas de servicio. Algunos supervisores también venden servicios o productos. La mayoría de los puestos de supervisor requieren experiencia previa en el campo, junto con la formación en escuelas de formación profesional, o un título de asociado.
Lo que hacen:
Supervisan y coordinan directamente las actividades de los trabajadores relacionados al entretenimiento y la recreación.
En el trabajo, usted:
Analizar y registrar personal o datos operativos y elaborar informes relacionados con la actividad.
Aplicar comentarios de los clientes a los esfuerzos de mejora de servicios.
Asignar los horarios de trabajo, a raíz de las exigencias del trabajo, para garantizar la entrega oportuna y de calidad de servicio.
Información sobre conocimientos para esta carrera estará disponible en poco tiempo.
Información sobre aptitudes para esta carrera estará disponible en poco tiempo.
Información sobre habilidades para esta carrera estará disponible en poco tiempo.
Información sobre esta carrera estará disponible en poco tiempo.
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Hoja de cálculo de software
Microsoft Excel
Presentación del software
Microsoft PowerPoint
Software de correo electrónico
Microsoft Outlook
Para comenzar su carrera:
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.