Los supervisores de los trabajadores de ventas ayudan a sus equipos a mantenerse motivados y en el buen camino. para cumplir con sus objetivos de ventas, al tiempo que garantiza que ningún cliente se quede insatisfecho. Tratar con el público es fundamental para el éxito de los supervisores de ventas; El contacto con los clientes o el personal es frecuente. Necesitan fuertes habilidades de liderazgo y el conocimiento para manejar tareas adicionales Como las tareas de presupuesto, contabilidad y recursos humanos. La mayoría de los supervisores de ventas son responsables de contratar, capacitar y evaluar a su personal. En las ventas minoristas, los supervisores programan y administran a los trabajadores de ventas para una tienda completa o un solo departamento. Los supervisores de ventas minoristas trabajan en todo tipo de tiendas, Desde grandes cajas y grandes almacenes hasta pequeñas boutiques de ropa. Abarrotes y supermercados a gasolineras y concesionarios de automóviles. En entornos de ventas no minoristas, como mayoristas, compañías de tarjetas de crédito, o agencias de viajes, los supervisores coordinan las actividades de los trabajadores de ventas, y desarrollar estrategias para aumentar las ventas y promover el negocio. Resuelven las quejas de los clientes con respecto a los servicios, productos o personal. Los trabajos son típicamente a tiempo completo, y la mayoría de los supervisores trabajan más de 40 horas a la semana. Los supervisores de ventas suelen necesitar un diploma de escuela secundaria y experiencia laboral relacionada; algunas posiciones pueden requerir una licenciatura.
Lo que hacen:
Supervisan y coordinan directamente las actividades de los trabajadores dedicados a la venta, excepto de los trabajadores de ventas minoristas. Además de cumplir con las tareas de supervisión, pueden desempeñar funciones relacionadas con presupuesto, contabilidad y trabajo relacionado con el personal.
En el trabajo, usted:
Monitor de rendimiento del personal de ventas para asegurar que las metas se cumplan.
Proporcionar al personal de asistencia en la realización de los derechos de difícil o complicado.
Dirigir y supervisar a los empleados dedicados a las ventas, el inventario de toma, la conciliación de los ingresos en efectivo, o la realización de servicios específicos.
Comercio
servicio al cliente
administración
Artes y humanidades
idioma inglés
Matemáticas y ciencias
aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas
Educación y capacitación
enseñanza y diseño de cursos
Aptitudes básicas
monitorear qué tan bien están las personas y/o grupos para implementar mejoras
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Solución de problemas
darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Social
cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
comprender las reacciones de las personas
Verbal
comunicarse hablando
escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada
usar reglas para resolver problemas
Matemáticas
elegir el tipo adecuado de matemáticas para resolver un problema
sumar, restar, multiplicar o dividir
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Atención al detalle
Integridad
Confiabilidad
Liderazgo
Iniciativa
Autocontrol
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Software de video conferencia
Cisco Webex
Fuze cloud communications and collaboration software
Creación de vídeo y software de edición
YouTube
Relación con el cliente CRM de gestión de software
Salesforce software
SugarCRM Sugar UX
Por lo general se necesita título universitario o algo de universidad
Para comenzar su carrera:
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.