Supervisores Directos de Empleados de Oficina y de Apoyo Administrativo
Administrador de la Oficina, Gerente de Cuenta, Gerente de Servicio al Cliente, Supervisor de Atención al Cliente
Lo que hacen:
Supervisan o coordinan directamente las actividades de los empleados de oficina y de apoyo administrativo.
En el trabajo, usted:
- Supervisar el trabajo de oficina, administrativo, o empleados de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, plazos y procedimientos adecuados, para corregir errores o problemas.
- Resolver las quejas de los clientes o preguntas de los clientes a responder con respecto a las políticas y procedimientos.
- Proporcionar a los empleados con la orientación en el manejo de los problemas difíciles o complejas, o en la resolución de quejas o conflictos aumentó.
Conocimiento
Comercio
- administración
- servicio al cliente
Artes y humanidades
- idioma inglés
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Aptitudes
Aptitudes básicas
- monitorear qué tan bien están las personas y/o grupos para implementar mejoras
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
- cambiar lo que se hace de acuerdo a las acciones de otras personas
- comprender las reacciones de las personas
Solución de problemas
- darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Habilidades
Verbal
- escuchar y entender lo que dicen las personas
- comunicarse hablando
Ideas y lógica
- notar cuando ocurren problemas
- ordenar o acomodar cosas
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Integridad
- Confiabilidad
- Liderazgo
- Autocontrol
- Atención al detalle
- Preocupación por otros
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Planificación de recursos empresariales ERP software
- Microsoft Dynamics
- SAP software
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Blackboard software
- Yardi software
Software de contabilidad
- Intuit QuickBooks
- Sage 50 Accounting
Educación
Educación: (Calificación 3 de 5)
Por lo general se necesita
título universitario o
diploma de «high school» o GED
título universitario o
diploma de «high school» o GED
Perspectiva laboral
Buenas
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Explorar más
- Supervisores Directos de Auxiliares de Pasajeros
- Supervisores Directos de Ayudantes, Obreros y Acarreadores Manuales de Materiales
- Supervisores Directos de Mecánicos, Instaladores y Reparadores
- Supervisores Directos de Trabajadores de Seguridad
- Supervisores Directos de Trabajadores de Ventas, Excepto Ventas Minoristas
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
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