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Empleados de Recepción de Hotel, Motel y Centro Turístico

También llamado: Agente de Recepción, Agente de Servicios para Huéspedes, Auditor Nocturno, Recepcionista Principal

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Lo que hacen:
Reciben y alojan a los huéspedes de hoteles, moteles y centros turísticos, los registran y les asignan habitaciones, entregan tarjetas o llaves de acceso a las habitaciones, transmiten y reciben mensajes, mantienen un registro de habitaciones ocupadas y de las cuentas de los huéspedes, efectúan y confirman reservas, también entregan los resúmenes de cuenta a los huéspedes y cobran las cuentas adeudadas por los clientes que se retiran del establecimiento.
En el trabajo, usted:
  • Saluda, registrar y asignar las habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.
  • Póngase en contacto con servicio de limpieza o el personal de mantenimiento cuando los clientes informar de problemas.
  • Número llaves de la habitación y las instrucciones de escolta a maleteros.

Conocimiento

Comercio
  • servicio al cliente
  • servicios administrativos
Artes y humanidades
  • idioma inglés
Seguridad y gobierno
  • seguridad pública y protección
Ingeniería y tecnología
  • computadoras y equipos electrónicos

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • hablar con otras personas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
  • comprender las reacciones de las personas
  • buscar maneras de ayudar a las personas
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • agrupar cosas de diferentes maneras

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Atención al detalle
  • Preocupación por otros
  • Confiabilidad
  • Integridad
  • Autocontrol
  • Tolerar el estrés

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Instalaciones de software de gestión
  • ASI FrontDesk
  • InnQuest roomMaster
Hoja de cálculo de software
  • Microsoft Excel Tecnología de moda
Software de correo electrónico
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones

Perspectiva laboral

Perspectivas por debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Salario
$22,850
$17,670
$32,810
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