Empleados de Recepción de Hotel, Motel, y Centro Turístico

Agente de Recepción, Agente de Servicios para Huéspedes, Auditor Nocturno, Recepcionista Principal

Lo que hacen:
Reciben y alojan a los huéspedes de hoteles, moteles y centros turísticos, los registran y les asignan habitaciones, entregan tarjetas o llaves de acceso a las habitaciones, transmiten y reciben mensajes, mantienen un registro de habitaciones ocupadas y de las cuentas de los huéspedes, efectúan y confirman reservas, también entregan los resúmenes de cuenta a los huéspedes y cobran las cuentas adeudadas por los clientes que se retiran del establecimiento.
En el trabajo, usted:
  • Dan la bienvenida, registran y asignan habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.
  • Se comunican con el personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes reportan problemas.
  • Emiten las llaves de las habitaciones y dan instrucciones de escolta a los empleados del hotel (botones).

Conocimiento

Comercio

  • servicio al cliente
  • servicios administrativos

Artes y humanidades

  • idioma inglés

Seguridad y gobierno

  • seguridad pública y protección

Ingeniería y tecnología

  • computadoras y equipos electrónicos

Aptitudes

Aptitudes básicas

  • hablar con otras personas
  • escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas

Social

  • comprender las reacciones de las personas
  • buscar maneras de ayudar a las personas

Solución de problemas

  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal

  • comunicarse hablando
  • escuchar y entender lo que dicen las personas

Ideas y lógica

  • notar cuando ocurren problemas
  • agrupar cosas de diferentes maneras

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.

Hacen bien el trabajo que necesita:

  • Atención al detalle
  • Preocupación por otros
  • Confiabilidad
  • Integridad
  • Autocontrol
  • Tolerar el estrés

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta

  • Property management system PMS software En demanda
  • Yardi software Tecnología de moda

Software de mensajería instantánea

  • Blink

Instalaciones de software de gestión

  • ASI FrontDesk
  • Resort Data Processing

Educación

Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Para comenzar su carrera:

Encontrar certificacíones
Apprenticeship.gov

Perspectiva laboral

Debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.

Salario:

$28,910
$22,280
$37,860
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Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:

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