Empleados de Recepción de Hotel, Motel, y Centro Turístico
Agente de Recepción, Agente de Servicios para Huéspedes, Auditor Nocturno, Recepcionista Principal
Lo que hacen:
Reciben y alojan a los huéspedes de hoteles, moteles y centros turísticos, los registran y les asignan habitaciones, entregan tarjetas o llaves de acceso a las habitaciones, transmiten y reciben mensajes, mantienen un registro de habitaciones ocupadas y de las cuentas de los huéspedes, efectúan y confirman reservas, también entregan los resúmenes de cuenta a los huéspedes y cobran las cuentas adeudadas por los clientes que se retiran del establecimiento.
En el trabajo, usted:
- Dan la bienvenida, registran y asignan habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.
- Se comunican con el personal de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes reportan problemas.
- Emiten las llaves de las habitaciones y dan instrucciones de escolta a los empleados del hotel (botones).
Conocimiento
Comercio
- servicio al cliente
- servicios administrativos
Artes y humanidades
- idioma inglés
Seguridad y gobierno
- seguridad pública y protección
Ingeniería y tecnología
- computadoras y equipos electrónicos
Aptitudes
Aptitudes básicas
- hablar con otras personas
- escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
Social
- comprender las reacciones de las personas
- buscar maneras de ayudar a las personas
Solución de problemas
- darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo
Habilidades
Verbal
- comunicarse hablando
- escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
- notar cuando ocurren problemas
- agrupar cosas de diferentes maneras
Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
- Atención al detalle
- Preocupación por otros
- Confiabilidad
- Integridad
- Autocontrol
- Tolerar el estrés
Tecnología
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
- Property management system PMS software
- Yardi software
Software de mensajería instantánea
- Blink
Instalaciones de software de gestión
- ASI FrontDesk
- Resort Data Processing
Educación
Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad
Perspectiva laboral
Buenas
Es muy posible que existan nuevas oportunidades de trabajo en el futuro.
Explorar más
- Asistentes del Área de Armarios, Guardarropa y Vestidor
- Empleados de Mostrador y de Alquiler
- Gerentes de Hospedaje
- Porteros
- Recepcionistas y Oficinistas de Información
Puede que le guste una carrera en una de estas industrias:
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