"Mantener la información organizada" y hacer las cosas " podría ser el lema de los empleados de información en todos lados. Y funcionan en todas partes, tribunales de justicia, hospitales, oficinas de licencias, aeropuertos ... casi todos los negocios que hay ... emplea empleados de información. Proceso de los empleados de información muchos tipos de información tanto en línea como impreso. Reciben solicitudes, pedidos, y aplicaciones, explicar procedimientos, ingresar y recuperar datos, y archivar documentos. Algunos, como los recepcionistas, interactuar con el público con frecuencia, y también maneja honorarios y pagos. Estos empleados a menudo administra información privada, entonces la integridad es una cualidad esencial en este campo. Ellos también son expertos al usar diferentes equipos de oficina y tener una excelente comprensión de herramientas y procedimientos de almacenamiento de datos. Aunque los empleados de información están empleados en muchas industrias, la mayoría trabaja en agencias gubernamentales, hoteles y centros de salud. Mientras la mayoría trabaja horas de oficina normales a tiempo completo, los horarios a tiempo parcial son comunes para empleados de archivos y empleados de hoteles, quienes a menudo trabajan las noches, fines de semana y feriados. Para esos empleados que tratan con clientes insatisfechos, las posiciones pueden ser estresantes a veces. Empleados que trabajan en el boleto de avión O contadores de envío manejar maletas o paquetes pesados, a veces hasta 100 libras. Los empleados de información generalmente necesitan un diploma de escuela secundaria y aprende sus habilidades en el trabajo. En algunas posiciones, los empleadores pueden preferir candidatos con experiencia universitaria o un título de asociado.
Lo que hacen:
Reciben y procesan las órdenes de pedido de materiales, mercaderías, anuncios clasificados o servicios tales como reparaciones, estructuras o alquiler de instalaciones. Por lo general, reciben las órdenes de pedido por correo, por teléfono, fax u otros medios electrónicos. Sus tareas pueden incluir comunicarles a los clientes la información sobre el recibo del pedido, los precios, fechas de despacho y demoras de entrega; preparar contratos y ocuparse de los reclamos.
En el trabajo, usted:
Verifique la información del cliente y para la corrección, la comprobación de que contra la información obtenida previamente en caso necesario.
Recibir y responder a las quejas de los clientes.
órdenes de revisión para la integridad de acuerdo con los procedimientos de información y enviar pedidos incompletos para su posterior procesamiento.
Comercio
servicio al cliente
servicios administrativos
Artes y humanidades
idioma inglés
Ingeniería y tecnología
computadoras y equipos electrónicos
Comunicaciones
telecomunicaciones
Aptitudes básicas
escuchar a los demás, no interrumpir y hacer buenas preguntas
lectura de la información relacionada con el trabajo
Social
buscar maneras de ayudar a las personas
comprender las reacciones de las personas
Verbal
comunicarse hablando
escuchar y entender lo que dicen las personas
Ideas y lógica
notar cuando ocurren problemas
ordenar o acomodar cosas
Comprensión visual
comparar rápidamente grupos de letras, números, imágenes o pasos
identificar rápidamente lo que ve
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
Atención al detalle
Cooperación
Confiabilidad
Perseverancia
Iniciativa
Preocupación por otros
Es posible que utilice software como este en el trabajo:
Base de datos de interfaz de usuario y el software de consulta
Automated manifest system software
Microsoft Access
Presentación del software
Microsoft PowerPoint
Planificación de recursos empresariales ERP software
Microsoft Dynamics
SAP software
Por lo general se necesita diploma de «high school» o GED o algo de universidad
Para comenzar su carrera:
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.