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Oficinistas de Correspondencia

También llamado: Analista de Resolución de Disputas, Coordinador de Correspondencia, Secretario Técnico, Técnico de Oficina

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Lo que hacen:
Redactan cartas o correspondencia electrónica en respuesta a solicitudes sobre mercancías, reclamos de daños, crédito y demás información, cuentas en mora, errores de facturación o servicios deficientes. Sus tareas pueden incluir la recopilación de datos para formular las respuestas y preparar la correspondencia.
En el trabajo, usted:
  • Mantener los archivos y registros de control para mostrar el resultado de las actividades por correspondencia.
  • Redactar cartas en respuesta a la correspondencia relativa a elementos tales como solicitudes de mercancía, reclamaciones por daños, las solicitudes de información de crédito, las cuentas morosas, facturación incorrecta o un mal servicio.
  • Leer la correspondencia entrante para determinar la naturaleza de las preocupaciones de los escritores y para determinar la disposición de la correspondencia.

Conocimiento

Artes y humanidades
  • idioma inglés
Comercio
  • servicios administrativos
  • servicio al cliente
Matemáticas y ciencias
  • aritmética, álgebra, geometría, cálculo o estadísticas

Aptitudes

Aptitudes básicas
  • escribir cosas para compañeros de trabajo o clientes
  • lectura de la información relacionada con el trabajo
Solución de problemas
  • darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de resolverlo

Habilidades

Verbal
  • comunicarse por escrito
  • leer y entender lo que está escrito
Ideas y lógica
  • notar cuando ocurren problemas
  • elaborar normas generales o encontrar respuestas a partir de una gran cantidad de información detallada

Personalidad

A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que incluyan datos, detalles y rutinas regulares.
Hacen bien el trabajo que necesita:
  • Atención al detalle
  • Cooperación
  • Confiabilidad
  • Integridad
  • Autocontrol
  • Independencia

Tecnología

Es posible que utilice software como este en el trabajo:

Hoja de cálculo de software
  • Microsoft Excel Tecnología de moda
La suite ofimática de software
  • Microsoft Office Tecnología de moda
Software de correo electrónico
  • Microsoft Outlook Tecnología de moda

Educación

Educación: (Calificación 2 de 5)
Por lo general se necesita
diploma de «high school» o GED o
algo de universidad

Perspectiva laboral

Perspectivas por debajo del promedio
Es menos posible que existan nuevas oportunidades de empleo en el futuro.
Salario
$36,620
$24,570
$55,350
Chequear mi estado Información sobre salario local Encontrar empleos

Explorar más

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